Skilmálar og skilyrði fyrir BRIZA vefverslun

Athugið: Með því að nota vefverslun BRIZA (briza.is) og/eða ganga frá kaupum á vörum samþykkir þú eftirfarandi skilmála og skilyrði. Skilmálar þessir eru í samræmi við gildandi íslensk lög um neytendaviðskipti, rafræn viðskipti, persónuvernd og höfundarétt, eins og nánar greinir hér að neðan.

1. Almennir skilmálar og gildissvið

BRIZA (hér eftir nefnt seljandi) rekur íslenska vefverslunina briza.is þar sem seldar eru áþreifanlegar vörur (bíla ilmkort og skyldar vörur). Skilmálar þessir gilda um öll kaup og notkun vefverslunar BRIZA, og skilgreina réttindi og skyldur seljanda annars vegar og kaupanda (viðskiptavinar eða notanda) hins vegar.

Kaupandi er einstaklingur sem kaupir vöru í skilningi laga um neytendakaup nr. 48/2003. Skilmálarnir taka fyrst og fremst mið af neytendaviðskiptum. Sé kaupandi lögaðili (fyrirtæki) gilda almenn ákvæði laga um lausafjárkaup nr. 50/2000 um viðskiptin. Um kaup í vefverslun gilda einnig lög um neytendasamninga nr. 16/2016 (sem m.a. fjalla um kaup í fjarsölu) og lög nr. 30/2002 um rafræn viðskipti og aðra rafræna þjónustu.

Með því að staðfesta kaup á vefverslun BRIZA staðfestir kaupandi að hann hafi kynnt sér skilmála þessa og samþykkt þá. Frávik frá skilmálum eru ekki bindandi nema þau séu staðfest skriflega af seljanda. Seljandi áskilur sér rétt til að breyta skilmálum þessum ef þörf krefur, og taka breyttir skilmálar gildi við birtingu á vefsíðu BRIZA.

Seljandi ber ekki ábyrgð á tjóni sem kann að hljótast af rangri notkun vefsvæðisins, óviðeigandi hegðun notenda eða utanaðkomandi tæknilegum truflunum. Öll samskipti og fyrirspurnir vegna netverslunarinnar fara eingöngu fram í gegnum netfangið info@briza.is. BRIZA er netverslun og rekur ekki hefðbundna verslun; engin símaþjónusta er tiltæk, og allur skriflegur samskipti fara fram rafrænt.

Aldurstakmark: Kaupandi þarf að vera lögráða (18 ára eða eldri) til að ganga frá kaupum í vefversluninni. Sé notandi yngri en 18 ára skal hann aðeins versla með samþykki forráðamanns. Ef þú ert yngri en 16 ára biðjum við þig að láta forráðamann lesa skilmála þessa og samþykkja þá fyrir þína hönd áður en kaup eiga sér stað.

2. Verð og upplýsingar um vörur

Öll verð í vefverslun BRIZA eru tilgreind í íslenskum krónum (ISK) og eru með virðisaukaskatti (VSK) samkvæmt gildandi skatthlutfalli (almennt 24%**). Verðupplýsingar og aðrar upplýsingar um vörur eru birtar með fyrirvara um prentvillur, innsláttarvillur eða rangar upplýsingar sem kunna að koma fram. Seljandi áskilur sér rétt til að breyta verði vara án fyrirvara.

Verð á pöntun er það verð sem gildir á þeim tíma þegar kaupandi staðfestir pöntunina. Heildarkostnaður, þar með talin virðisaukaskattur og sendingarkostnaður (ef við á), verður ávallt sýndur í pöntunarferli áður en kaupandi staðfestir kaupin. Komi í ljós augljósar villur í verðmerkingum (t.d. ef verð er verulega óeðlilegt þannig að ljóst má vera að um mistök sé að ræða) áskilur seljandi sér rétt til að afturkalla pöntunina einhliða. Í slíku tilviki verður kaupanda tilkynnt um mistökin og ef greiðsla hefur þegar átt sér stað verður henni hætt eða endurgreidd að fullu án tafar.

Seljandi leggur sig fram um að allar vörulýsingar, myndir og annað efni á vefsíðunni séu rétt og uppfært. Þó geta upplýsingar á vefnum breyst án fyrirvara og smávægilegur munur getur verið á lit eða útliti vöru milli skjás og veruleika (t.d. vegna birtuskilyrða á myndum). Slíkt eitt og sér telst ekki vera galli í skilningi neytendalaga.

3. Greiðsluleiðir

Í vefverslun BRIZA standa viðskiptavinum til boða öruggar greiðsluleiðir. Hægt er að inna greiðslu af hendi með helstu greiðslukortum (debet- og kreditkort, t.d. Visa eða MasterCard) í gegnum Shopify Payments eða Teya greiðslugáttir, eða með netgreiðslu í gegnum PayPal. Allar kortafærslur fara í gegnum viðurkenndar og dulkóðaðar greiðslugáttir til að tryggja öryggi færslna (SSL öryggissamskipti). Seljandi geymir ekki kortanúmer eða kortaupplýsingar; slíkum upplýsingum er einungis deilt á öruggan hátt við viðkomandi greiðsluþjónustu.

Kaupandi ber ábyrgð á að veita réttar greiðsluupplýsingar þegar gengið er frá pöntun. Þegar kaupandi hefur staðfest pöntun og gengið frá greiðslu, fær seljandi heimild til að skuldfæra viðeigandi fjárhæð samkvæmt þeirri greiðsluleið sem valin er. Kortagreiðslur eru almennt skuldfærðar þegar pöntun hefur verið afgreidd og send af lager. Ef greiðsla berst ekki í gegn (t.d. vegna höfnunar korts eða annarra vandamála) áskilur seljandi sér rétt til að hætta við pöntunina. Seljandi er eigandi seldra vara þar til full greiðsla hefur borist og pöntun er afhent.

Allar greiðslur þurfa að fara í gegnum 3D Secure auðkenningu ef það á við (t.d. öryggiskóða sendan í síma tengdan korti) í samræmi við öryggisstaðla kortafyrirtækja. Reynist vandamál við greiðslu eða viðskiptareikning kaupanda, gæti það falla undir skilmála viðkomandi greiðsluþjónustu (t.d. skilmála PayPal eða kortaútgefanda). Seljandi ber ekki ábyrgð á töfum eða tjóni sem hlýst af bilunum hjá greiðslumiðlun þriðja aðila.

4. Pöntun og staðfesting

Pöntun telst bindandi fyrir báða aðila þegar kaupandi hefur lokið við pöntunarferlið á vefsíðunni og staðfest kaup. Við staðfestingu pöntunar fær kaupandi sendan tölvupóst á það netfang sem hann gaf upp við kaup, með staðfestingu á móttöku pöntunar (pöntunarkvittun). Kaupanda ber að yfirfara pöntunarkvittunina og ganga úr skugga um að hún sé í samræmi við pöntun hans. Ef kaupandi verður var við misræmi eða villur í staðfestingu skal hann hafa samband við seljanda (info@briza.is) sem fyrst.

Seljandi áskilur sér rétt til að hafna eða hætta við pöntun, í heild eða að hluta, undir sérstökum kringumstæðum. Dæmi um slíkar aðstæður geta verið:

• Óvenjulegar villur eða tæknileg vandamál: t.d. ef hugbúnaðarbilun veldur röngum verðupplýsingum eða röngum útreikningum á pöntun.

• Grunur um sviksamleg viðskipti: ef rökstuddur grunur vaknar um misnotkun, greiðslusvik eða ólögmæta háttsemi tengda pöntun.

• Vara ekki til á lager: ef vara sem var pöntuð reynist uppseld eða ekki fáanleg af óviðráðanlegum ástæðum.

Verði pöntun afturkölluð af hálfu seljanda af framangreindum ástæðum, mun seljandi tilkynna kaupanda um það án tafar. Hafi greiðsla þegar farið fram verður henni snúið við eða endurgreidd til fulls. Seljandi ábyrgist að endurgreiðsla fari fram innan sanngjarns tíma, að jafnaði innan 5-10 virkra daga í sama greiðslumáta og var notaður við kaupin, nema um annað sé samið.

5. Afhending vöru og sendingar

Seljandi afgreiðir pantanir eins fljótt og unnt er, að jafnaði innan 1-3 virkra daga frá móttöku pöntunar og greiðslu. Vörur eru síðan afhentar í samræmi við þann afhendingarmáta sem kaupandi valdi í pöntunarferlinu. BRIZA býður upp á afhendingu innan Íslands; afhending fer fram annað hvort með sendingu á heimilisfang eða pósthús í samstarfi við viðurkenndan flutningsaðila (t.d. Íslandspóst eða sambærilega þjónustu), eða með afhendingu á öðrum afhendingarstað sem tilgreindur er þegar pöntun er gerð. Seljandi sendir aðeins innan Íslands (í bili) nema annað sé sérstaklega tekið fram.

Sendingarkostnaður bætist við pöntun samkvæmt verðskrá flutningsaðila og birtist sú upphæð við útskráningu áður en kaupandi staðfestir kaupin. Ef pantað er yfir ákveðinni upphæð kann seljandi að bjóða upp á fría sendingu; slíkt verður þá auglýst sérstaklega og tekið fram í pöntunarferli. Kaupandi ber ábyrgð á að gefa upp rétt og fullnægjandi afhendingarheimilisfang. Fari svo að ekki reynist unnt að bera kennsl á eða staðfesta gefið heimilisfang getur seljandi frestað afhendingu og haft samband við kaupanda til leiðréttingar, eða í undantekningartilvikum afþakkað pöntun ef afhending reynist ómöguleg.

Afhendingartími: Afhendingartími vöru er venjulega 1-5 virkir dagar frá því að vara er send af stað, en getur verið breytilegur eftir staðsetningu móttakanda og aðstæðum (t.d. óveður, álag hjá flutningsaðila o.s.frv.). Seljandi tilkynnir kaupanda ef seinkun verður á sendingu, t.d. ef vara reynist tímabundið ekki til á lager eða ef upp koma óvæntar tafir. Kaupandi fær þá upplýsingar um áætlaðan nýjan afhendingartíma, eða hefur val um að fá aðra sambærilega vöru í staðinn ef varan er ófáanleg.

Vörur sóttar af kaupanda: Ef boðið er upp á að kaupandi sæki vöru sjálfur (t.d. á lager eða afhendingarstað BRIZA), skal kaupandi sækja pöntunina innan tilskilins tíma (venjulega innan 14 daga frá tilkynningu um að varan sé tilbúin til afhendingar). Dragist það um of að kaupandi sæki vöru sem greidd hefur verið, áskilur seljandi sér rétt til að rukka geymslugjald eða jafnvel hætta við kaupin og endurgreiða, ef vara er enn ó sótt eftir verulegan tíma.

Flutningsáhætta: Seljandi ber ábyrgð á vöru þar til hún hefur verið afhent til kaupanda eða fulltrúa hans. Ef vara glatast eða skemmist í flutningi frá seljanda til kaupanda er það á ábyrgð seljanda, og mun seljandi annað hvort senda nýja vöru eða bæta kaupanda tjónið samkvæmt samkomulagi. Eftir að vara hefur verið afhent kaupanda (eða tekið við af kaupanda) flyst ábyrgð á vörunni yfir til kaupanda. Kaupanda er ráðlagt að skoða vöruna við móttöku (sjá nánar í kafla um skoðun og galla hér á eftir).

6. Skilaréttur (réttur til að hætta við kaup)

Kaupandi, sem telst neytandi skv. lögum, hefur rétt til að hætta við kaupin (skila vöru) innan 14 daga frá því að hann móttekur vöru sem keypt var í vefverslun (fjarsölu) BRIZA, án þess að tilgreina sérstaka ástæðu. Þessi skilaréttur er í samræmi við ákvæði laga um neytendasamninga nr. 16/2016.

Ef kaupandi hyggst nýta sér skilarétt skal hann tilkynna seljanda um það áður en 14 daga fresturinn rennur út. Best er að senda tölvupóst á info@briza.is og láta þar koma fram númer pöntunar og hvaða vöru/vörum eigi að skila. Eftir að hafa sent tilkynningu þarf kaupandi að skila vörunni til seljanda innan 14 daga frá því að tilkynning um afturköllun var send.

Til að vara sé samþykkt í skilaferli þarf eftirfarandi skilyrðum að vera fullnægt:

• Vara í upprunalegu ástandi: Varan skal vera ónotuð, heil og í sama ástandi og þegar hún var afhent.

• Upprunalegar umbúðir: Varan skal, eins og kostur er, skilað í upprunalegum umbúðum, ásamt öllum fylgihlutum, leiðbeiningum og/eða aukaefni sem fylgdi.

• Innsigli og merkingar: Ef vara var afhent innsigluð eða í lokaðri pakkningu, má ekki rjúfa innsiglið eða opna umbúðir ef kaupandi ætlar að nýta sér skilarétt, nema nauðsynlegt sé til að skoða vöruna. Sé innsigli rofið eða varan augljóslega notuð umfram það sem heimilt er til að meta eiginleika hennar, getur seljandi neitað vöruskilum eða lækkað endurgreiðslufjárhæð í samræmi við rýrnun á verðgildi vörunnar.

• Kvittun eða sönnun um kaup: Kaupandi skal helst framvísa afriti af kaupreikningi, pöntunarnúmeri eða annarri staðfestingu á kaupunum við skil á vörunni, til að auðvelda málsmeðferð.

Undantekningar: Skilaréttur nær ekki til vara sem eru sérpantaðar eða sérframleiddar sérstaklega fyrir kaupanda eftir óskum hans (t.d. sérsniðnir hlutir með persónulegri merkingu), né heldur til vara sem flokkast undir undantekningar skv. 16. gr. laga nr. 16/2016 (t.d. vörur sem geta fljótt spillst eða varningur sem afhentur er innsiglaður af heilsufars- eða hreinlætisástæðum og innsigli hefur verið rofið). Kaupandi verður upplýstur ef um slíka vöru er að ræða fyrirfram, og í þeim tilvikum fellur hinn almenni 14 daga skilaréttur niður.

Endurgreiðsla: Þegar seljandi hefur móttekið vöruna sem skilað var og staðfest að skilyrðum fyrir vöruskilum sé fullnægt, mun seljandi endurgreiða kaupverð vörunnar. Endurgreiðsla fer fram eins fljótt og auðið er, að jafnaði innan 14 daga frá því að vara barst seljanda aftur. Endurgreiðsla verður lögð inn á sama greiðslumáta og var notaður við upphaflega kaupin (t.d. endurgreiðsla á sama greiðslukort eða PayPal reikning). Athugið að upprunalegur sendingarkostnaður er endurgreiddur þegar öll kaup eru ógild (þ.e. öllum vörum skilað), en ef aðeins hluti pöntunar er skilað er sendingarkostnaður ekki endurgreiddur. Kaupandi ber almennt sjálfur kostnað af því að skila vöru til seljanda, nema um gallaða eða ranga vöru sé að ræða (sjá næsta kafla).

Seljandi getur frestað endurgreiðslu þar til varan hefur borist aftur eða þar til kaupandi sýnir fram á að varan hafi verið send til seljanda (t.d. með pósti og pakkamiða), hvort sem kemur fyrr. Vöruskil skulu senda á lögheimili eða starfsstöð seljanda, nema annað sé tekið fram, og ber kaupandi ábyrgð á vörunni þar til seljandi hefur móttekið hana aftur. Mælt er með að senda skilavörur með rekjanlegri sendingu.

7. Gölluð vara og lögbundin ábyrgð

Seljandi ber samkvæmt lögum ábyrgð gagnvart neytanda ef seld vara reynist gölluð, svo framarlega sem gallinn var til staðar (eða í aðdraganda þess að myndast) við afhendingu vöru. Galli telst t.a.m. vera þegar vara er ekki í samræmi við kaupsamning aðila, er gölluð í eiginleikum eða útliti, virkar ekki sem skyldi, eða uppfyllir ekki þær forsendur sem gefnar voru upp við kaupin.

Úrræði vegna galla: Komi í ljós galli á vöru skal kaupandi tilkynna seljanda um galla eins fljótt og auðið er eftir að hann varð gallans var (helst innan 2 mánaða). Neytandi hefur allt að 2 ára frest frá afhendingu vöru til að koma að kvörtun vegna galla (og allt að 5 ára frest ef um er að ræða vöru sem ætla má að endast lengur en 2 ár, skv. neytendakaupalögum). Eftir að tilkynning um galla berst mun seljandi meta ástand vöru og bjóða viðeigandi úrræði samkvæmt lögum. Slík úrræði geta falið í sér:

• Viðgerð: Ef unnt er, verður vara löguð án kostnaðar fyrir kaupanda, þannig að hún verði í lagi.

• Skipti á vöru: Kaupanda gæti verið boðin ný, sambærileg vara í stað hinnar gölluðu, ef það á við.

• Afsláttur af verði: Ef hvorki viðgerð né skipti eru möguleg eða heppileg lausn, getur seljandi boðið sanngjarnan afslátt af kaupverði, sem bætur fyrir gallann.

• Riftun kaupa og endurgreiðsla: Ef galli er verulegur og ekki tekst að leysa úr með viðgerð, skiptum eða afslætti innan hæfilegs tíma, getur kaupandi krafist þess að kaupin verði felld úr gildi. Í slíkum tilvikum tekur seljandi við vörunni og endurgreiðir að fullu það sem greitt var (auk mögulegs sendingarkostnaðar eftir atvikum).

Seljandi mun ávallt reyna að leysa úr kvörtunum vegna galla í samráði við kaupanda og með hagsmuni beggja að leiðarljósi, í samræmi við ákvæði laga um neytendakaup nr. 48/2003. Ef kaupandi er fyrirtæki (ekki neytandi) gilda um ábyrgð og úrræði vegna galla ákvæði laga um lausafjárkaup nr. 50/2000, og ber að tilkynna um galla innan sanngjarns tíma (og almennt innan 1 árs frá afhendingu til fyrirtækja).

Komi upp galli eða vandamál með vöru er kaupanda velkomið að hafa samband við BRIZA á info@briza.is með lýsingu á vandamáli og upplýsingum um kaup (pöntunarnúmer, dagsetningu o.s.frv.). Seljandi mun svara kvörtunum eins fljótt og kostur er og veita leiðbeiningar um næstu skref (t.d. hvort skila þurfi vörunni, hvort senda eigi myndir af galla o.s.frv.). Hafi vara verið send aftur til seljanda vegna galla sem seljandi ber ábyrgð á, greiðir seljandi fyrir sendingarkostnað af þeirri skilasendingu.

Takmörkuð ábyrgð fram yfir lagaskyldu: Seljandi veitir enga sérstaka viðbótarábyrgð (þ.e. framleiðendaábyrgð eða viðbótartryggingu) á vörum umfram það sem leiðir af lögum, nema annað sé auglýst með vörunni. Almennir ábyrgðartímar fylgja því neytendakaupalögum, eins og greinir að ofan.

8. Notkun vefverslunarinnar og leyfileg notkun

Notkun á vefsíðu BRIZA (briza.is) er skilyrt af því að notendur fari að lögum og reglum og þessum skilmálum. Óheimilt er að misnota vefsíðuna með neinum hætti, þar á meðal (en ekki takmarkað við) að reyna að brjótast inn í kerfi síðunnar, útbreiða vírusa eða annan skaðlegan kóða, afla sér óheimils aðgangs að upplýsingum eða nota síðuna á hátt sem gæti skaðað seljanda eða aðra notendur. Notanda er óheimilt að nota vefverslunina í ólögmætum tilgangi, t.d. til að fremja svik eða annað misferli.

Seljandi áskilur sér rétt til að takmarka eða loka á aðgang notanda að vefverslun, tímabundið eða varanlega, ef grunur leikur á misnotkun eða broti á skilmálum. Einnig getur seljandi ógilt pöntun eða neitað þjónustu ef sterk rök benda til rangrar eða ólögmætrar notkunar af hálfu kaupanda (sjá einnig ákvæði í kafla 4 um þetta).

Allar upplýsingar sem birtar eru á vef BRIZA um vörur, verð og þjónustu eru birtar með fyrirvara um villur. Seljandi tekur ekki ábyrgð á hugsanlegu tjóni sem kann að hljótast beint eða óbeint af því að treysta á rangar eða úreltar upplýsingar á vefsíðunni. Seljandi leitast þó við að leiðrétta allar villur eða skekkjur um leið og þær uppgötvast.

Vörur sem seldar eru í vefverslun BRIZA eru ætlaðar til einkanota fyrir kaupanda. Óheimilt er að kaupa vörur í þeim tilgangi að endurselja þær án samþykkis seljanda. Seljandi áskilur sér rétt til að hafna eða takmarka magn í pöntunum ef grunur er um að verið sé að kaupa í ótillætum tilgangi (svo sem endursölu).

Vefkökur (cookies): Vefsíða BRIZA notar vafrakökur til að bæta upplifun notenda, s.s. til að muna valin atriði í innkaupakörfu og greina vefumferð. Með því að nota vefinn samþykkir notandi notkun vafrakakna. Hægt er að stilla vafra til að hafna kökum, en það getur haft áhrif á virkni síðunnar. Nánari upplýsingar um vafrakökur og persónuvernd er að finna í persónuverndarstefnu BRIZA (sjá kafla 9).

9. Persónuvernd og gagnaöryggi

BRIZA leggur mikla áherslu á persónuvernd og örugga meðferð persónuupplýsinga. Við vinnslu persónuupplýsinga er fylgt lögum nr. 90/2018 um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga (sem innleiða GDPR reglugerð ESB) og öðrum gildandi persónuverndarlögum á hverjum tíma.

Hvaða upplýsingum safnar BRIZA?
Viðskiptavinir þurfa að gefa upp ýmsar persónuupplýsingar þegar verslað er í vefversluninni. Þessar upplýsingar geta falið í sér nafn kaupanda, heimilisfang til afhendingar, netfang, símanúmer og greiðsluupplýsingar (t.d. upplýsingar um greiðslukort eða PayPal reikning). Einnig er skráð hvaða vörur eru keyptar og hvenær. Ef viðskiptavinur hefur samband í gegnum netfangið info@briza.is varðveitum við þær upplýsingar sem nauðsynlegar eru til að svara fyrirspurn eða leysa úr málum.

Tilgangur söfnunar og notkun:
Persónuupplýsingar eru einungis notaðar í þeim tilgangi að veita þá þjónustu sem viðskiptavinur óskar eftir, þ.e. til að afgreiða pöntun, senda vörur og hafa samskipti við viðskiptavini vegna kaupa þeirra. Netfang og símanúmer eru m.a. notuð til að senda staðfestingar á pöntun og tilkynningar um sendingar. Ef viðskiptavinur hefur skráð sig á póstlista BRIZA (t.d. til að fá fréttabréf eða tilboð) þá mun netfangið einnig vera notað í markaðssamskiptum, en slíkt er aðeins gert með sérstöku samþykki viðskiptavinar og hann getur ávallt afskráð sig af slíkum lista.

Vinnsla og varðveisla upplýsinga:
Seljandi fer með persónuupplýsingar viðskiptavina sem trúnaðarmál og gætir fyllsta öryggis við varðveislu þeirra. Upplýsingar eru varðveittar á öruggan hátt og einungis hafðar aðgengilegar þeim starfsmönnum eða þjónustuaðilum sem þurfa nauðsynlega á þeim að halda til að inna af hendi umbeðna þjónustu. BRIZA selur aldrei persónuupplýsingar viðskiptavina til þriðja aðila.

Í vissum tilvikum kann BRIZA að deila takmörkuðum persónuupplýsingum með þriðja aðila til að þjónusta viðskiptavin (dæmi: deila heimilisfangi og símanúmeri með flutningsaðila til að varan berist til réttra handa; eða deila greiðsluupplýsingum örugglega með greiðslumiðlara eins og Shopify Payments, Teya eða PayPal). Slíkri miðlun er eingöngu beitt að því marki sem nauðsynlegt er og í samræmi við lög. BRIZA tryggir að þeir þjónustuaðilar sem koma að vinnslu persónuupplýsinga fyrir okkar hönd uppfylli kröfur um trúnað og öryggi.

Persónuupplýsingar eru varðveittar eins lengi og þörf krefur m.t.t. tilgangsins með söfnun þeirra, eða eins og lög mæla fyrir um. Til dæmis þarf að varðveita upplýsingar um kaup í ákveðinn tíma vegna bókhaldsskyldu (sbr. lög um bókhald) og ábyrgðarmál. Upplýsingum sem ekki er lengur þörf á verður eytt eða þeim breytt í ópersónugreinanlegt form.

Réttindi viðskiptavina:
Viðskiptavinir eiga rétt á að fá upplýsingar um hvaða persónuupplýsingar BRIZA hefur skráð um þá, og eftir atvikum fá rangar eða ófullnægjandi upplýsingar leiðréttar. Í ákveðnum tilvikum geta viðskiptavinir óskað eftir eyðingu persónuupplýsinga (t.d. ef BRIZA hefur ekki lengur lögmætan tilgang með vinnslu þeirra), takmörkun á vinnslu eða andmælt tiltekinni vinnslu. Einnig er réttur til að flytja eigin gögn (data portability) ef við á. Beiðnir um að nýta þessi réttindi má senda á info@briza.is. BRIZA mun svara slíkum erindum eins fljótt og kostur er, að jafnaði innan 30 daga frá móttöku beiðni, nema lög heimili lengri frest.

Ef viðskiptavinur telur að meðferð BRIZA á persónuupplýsingum hans brjóti í bága við lög, getur hann haft samband við Persónuvernd (www.personuvernd.is) sem er eftirlitsstofnun á þessu sviði, eða leitað réttar síns með öðrum lögbundnum úrræðum. Við hvetjum þó viðskiptavini til að hafa fyrst samband við okkur svo við fáum tækifæri til að leiðrétta möguleg mistök.

Nánari upplýsingar um persónuvernd má finna í persónuverndarstefnu BRIZA, ef slík stefna er birt sérstaklega á vefnum. Skilmálar þessir skulu ávallt túlkaðir til samræmis við persónuverndarlög og virða friðhelgi einkalífs viðskiptavina.

10. Höfundaréttur og eignaréttur efnis

Efni það sem birtist á vefsíðu BRIZA, þar á meðal allur texti, grafík, lógó, myndir, hönnun, og annað efni, er eign BRIZA eða notað með leyfi rétthafa. Þetta efni er verndað af höfundalögum (lög um höfundarétt nr. 73/1972 með síðari breytingum) og öðrum hugverkaréttindum eftir því sem við á (t.d. vörumerkjalögum).

Höfundaréttur: Nema annað sé tekið fram sérstaklega, þá á BRIZA eða samstarfsaðilar hennar höfundarétt að öllu því efni sem birtist á vefsvæðinu. Notendum er heimilt að skoða og prenta út efni af vefsíðunni til einkanota, t.d. til að varðveita upplýsingar um eigin kaup. Aftur á móti er óheimilt að afrita, dreifa, birta, senda, breyta, birta opinberlega eða á annan hátt nýta efni af vef BRIZA í öðrum tilgangi en persónulegum notum, nema með skriflegu leyfi seljanda.

Vörumerki og viðskiptanafn: Vörumerkið BRIZA, merki fyrirtækisins og öll vöruheiti, lógó og auðkenni tengd BRIZA á vefsvæðinu eru eign seljanda (eða viðkomandi rétteiganda ef um er að ræða vörumerki annarra framleiðenda). Viðskiptavinum eða þriðja aðila er ekki veitt neitt leyfi til að nota slík auðkenni í tengslum við vöru eða þjónustu á nokkurn hátt sem gæti valdið ruglingi eða gefið í skyn stuðning eða samþykki seljanda að ástæðulausu. Allur óleyfilegur afnot af vörumerkjum eða efni af vefsíðunni kann að fela í sér brot á höfundarétti, vörumerkjarétti og/eða öðrum lögum og getur leitt til réttarfarsúrræða.

Notendur sem telja að höfundaréttur þeirra eða önnur réttindi hafi verið brotin í tengslum við vefsíðu BRIZA eru hvattir til að hafa tafarlaust samband á info@briza.is og tilkynna brotið. Seljandi mun þá bregðast við slíkum tilkynningum í samræmi við lög og kanna hvort fjarlægja þurfi eða loka á umrædda efnisþætti.

11. Ágreiningsmál og lagaleg ákvæði

Skilmála þessa ber að túlka í samræmi við íslensk lög. Reynist einhver ákvæði þessara skilmála ógild eða óframkvæmanleg samkvæmt gildandi lögum, skal það ekki hafa áhrif á gildi annarra ákvæða skilmálanna; hið ógilda ákvæði skal þá túlkað eða beitt á þann hátt sem næst kemst þeim tilgangi sem upphaflega var ætlað, í samræmi við lög.

Ágreiningur: Verði uppi ágreiningur milli kaupanda og seljanda um framkvæmd eða túlkun skilmála þessa, skulu aðilar reyna að leysa hann með samkomulagi. Viðskiptavinir (neytendur) geta leitað aðstoðar hjá Neytendastofu eða Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa (nefnd á vegum Neytendastofu) varðandi úrlausn ágreinings, án endurgjalds. Einnig er neytendum heimilt að nýta sér vettvang Evrópska neytendaaðila til lausnar deilumála í netviðskiptum (Online Dispute Resolution - ODR). Ef ágreiningi verður ekki við komið við samningaviðræður eða með aðkomu ofangreindra aðila, má vísa málinu til úrlausnar íslenskra dómstóla.

Rísi mál vegna viðskipta eða skilmála þessara skal það rekið fyrir dómstólum á Íslandi. Aðilar semja um að heimilt sé að höfða mál vegna ágreinings fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur (eða þeim héraðsdómi sem telst réttur samkvæmt lögum, með tilliti til heimilisfangs seljanda).

Gildandi lög og reglur: Í viðskiptum þessum gilda öll ákvæði viðeigandi laga til verndar neytendum, þ.m.t. laga um persónuvernd nr. 90/2018, laga um neytendasamninga nr. 16/2016, laga um neytendakaup nr. 48/2003, og eftir atvikum laga um lausafjárkaup nr. 50/2000 og laga nr. 30/2002 um rafræn viðskipti. Ekkert í skilmálum þessum takmarkar lögbundin réttindi neytenda samkvæmt nefndum lögum; komi fram misræmi skal ákvæðum laga verða framfylgt. Allir frestir sem neytendur eiga rétt á samkvæmt lögum (t.d. 14 daga skilaréttur) miðast við þann dag er neytandi móttekur vöru.

Seljandi undanþiggur sig ábyrgð á tjóni, beinu eða óbeinu, sem kann að hljótast af atvikum sem teljast óstjórnanleg forsöm (force majeure), svo sem náttúruhamförum, verkföllum, farsóttum, stríði, hryðjuverkum, eldsvoða, netárásum eða öðrum sambærilegum ófyrirsjáanlegum atburðum sem hamla efndum samningsins. Komi slík atvik upp mun seljandi þó upplýsa kaupanda eins fljótt og auðið er og gera ráðstafanir til að lágmarka áhrif á viðskiptin.

---

Hafa samband: Ef spurningar vakna um skilmála þessa, vöruúrval eða annað sem varðar netverslun BRIZA, vinsamlegast hafðu samband við okkur með tölvupósti á info@briza.is. Við munum leitast við að svara fyrirspurnum og leysa úr málum eins fljótt og auðið er.

Með því að versla hjá BRIZA staðfestir þú að þú skulir fara eftir ofangreindum skilmálum. Takk fyrir viðskiptin – við vonum að þú njótir vörunnar þinnar frá BRIZA!