Shipping policy

Almennar upplýsingar

Þessi sendingarstefna gildir fyrir allar pantanir sem gerðar eru í netverslun BRIZA (briza.is). Við leggjum áherslu á örugga, hraða og áreiðanlega afhendingu til viðskiptavina okkar um allt land.
Allar vörur eru sendar frá Íslandi, og pöntunum er fylgt eftir í gegnum viðurkennda flutningsaðila.

Ef spurningar vakna um pöntun eða sendingu er hægt að hafa samband við okkur í tölvupósti á info@briza.is.

Afhendingartími

Við afgreiðum allar pantanir eins fljótt og auðið er, að jafnaði innan 1–3 virkra daga frá greiðslu.
Sendingartími fer síðan eftir flutningsaðila og afhendingarstað, en í flestum tilvikum berst sendingin innan 1–5 virkra daga eftir að hún hefur verið send.

Ef seinkun verður á afgreiðslu eða afhendingu tilkynnir BRIZA kaupanda það með tölvupósti. Kaupandi getur þá valið að bíða eftir vörunni eða hætta við kaupin.

Flutningsaðilar og afhendingarmátar

Við notum eftirfarandi aðila til sendinga innanlands:

  • DROPP (afhending á afhendingarstöðum eða heim)

  • Pósturinn (Íslandspóstur)

Við veljum alltaf þann flutningsmáta sem tryggir örugga og skilvirka afhendingu. Kaupandi getur valið á milli afhendingar á heimilisfang, pósthús eða afhendingarstöð í pöntunarferli.

Sendingarkostnaður

Sendingarkostnaður er reiknaður við útskráningu og fer eftir þyngd og stærð pöntunar, sem og afhendingarstað.
Við bjóðum fría sendingu á pöntunum yfir 3.500 kr. innan Íslands.

Fyrir pantanir undir þeirri upphæð er sendingarkostnaður sýndur áður en pöntun er staðfest.
Sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur nema þegar vara reynist gölluð eða röng.

Pantanir og afhendingarupplýsingar

Kaupandi ber ábyrgð á að gefa upp rétt heimilisfang, nafn og símanúmer við pöntun.
Ef röng afhendingarupplýsing er gefin upp og pakkinn skilar sér aftur til BRIZA, ber kaupandi kostnað við endursendingu.

Ef pöntun glatast eða skemmist í flutningi mun BRIZA annaðhvort senda nýja vöru eða endurgreiða kaupverðið, eftir samkomulagi. Við mælum með að hafa samband strax ef pöntun berst ekki innan 7 virkra daga frá staðfestingu á sendingu.

Alþjóðlegar sendingar

Að svo stöddu býður BRIZA aðeins upp á sendingar innan Íslands.
Ef pöntun frá útlöndum berst verður kaupanda haft samband áður en greiðsla er staðfest, til að meta mögulegan sendingarkostnað og afhendingartíma.

Óafhentar sendingar

Ef kaupandi sækir ekki sendingu sína innan tilskilins tíma hjá flutningsaðila og pakkinn skilar sér aftur til BRIZA, getur kaupandi óskað eftir endursendingu.
Endursendingarkostnaður greiðist þá af kaupanda. Ef kaupandi óskar eftir endurgreiðslu í stað endursendingar er upprunalegur sendingarkostnaður dreginn frá endurgreiðslu.

Tjón eða skemmdir í sendingu

Ef varan berst skemmd eða umbúðir virðast hafa orðið fyrir tjóni skal kaupandi taka myndir og hafa tafarlaust samband við okkur á info@briza.is.
Við tökum málið upp við flutningsaðila og tryggjum að viðskiptavinur fái nýja vöru eða endurgreiðslu, eftir samkomulagi.

Tafir eða óviðráðanleg atvik

Við berum ekki ábyrgð á töfum sem orsakast af aðstæðum utan okkar stjórnunar, svo sem náttúruhamförum, verkföllum, óveðri, farsóttum, tæknilegum vandamálum eða öðrum atvikum sem flokkast sem force majeure.
Við munum þó ávallt gera okkar besta til að upplýsa viðskiptavini og tryggja að sending berist við fyrsta tækifæri.

Hafa samband

Ef þú hefur spurningar um sendingar, afhendingu eða stöðu pöntunar, vinsamlegast hafðu samband við okkur:
📧 info@briza.is

Vefverslun BRIZA leggur metnað í áreiðanlega afhendingu og góða þjónustu.
Þessi sendingarstefna er í samræmi við íslensk lög um neytendaviðskipti og fjarsölusamninga (nr. 16/2016).