Skilmálar BRIZA Tenerife-herferðarinnar

Síðast uppfært: 19. júní 2026

1. Skipuleggjandi

Herferðin er skipulögð af BRIZA, sem starfrækir vefsíðuna briza.is.

Spurningar varðandi herferðina má senda á:

Netfang: info@briza.is

BRIZA er hér eftir nefnt „skipuleggjandi“.

2. Heiti og tilgangur herferðarinnar

Herferðin nefnist:

„BRIZA Tenerife – sérstök þakkarupplifun fyrir BRIZA-samfélagið.“

Tilgangur herferðarinnar er að þakka viðskiptavinum BRIZA fyrir stuðninginn. Einn gjaldgengur BRIZA-viðskiptavinur fær ferð fyrir tvo til Tenerife með öllu inniföldu, samkvæmt þessum skilmálum.

3. Gildistími herferðarinnar

Herferðin hefst 19. júní 2026.

Herferðinni lýkur þegar annað hvort eftirfarandi gerist fyrst:

1. markmiðslínan nær 100%; eða

2. klukkan 23:59 að íslenskum tíma þann 30. október 2026.

Ef markmiðslínan nær 100% fyrir 30. október 2026 lýkur herferðinni á þeim tíma.

Ef markmiðslínan hefur ekki náð 100% fyrir 30. október 2026 lýkur herferðinni samt sem áður á þeim degi og valið fer fram úr öllum gildum pöntunum sem bárust á gildistíma herferðarinnar.

Pantanir sem berast eftir lok herferðarinnar verða ekki teknar með.

4. Skilyrði fyrir þátttöku

Þátttakandi þarf að:

• vera orðinn 18 ára;

• eiga lögheimili á Íslandi;

• leggja inn gilda pöntun á briza.is á gildistíma herferðarinnar;

• gefa upp rétt nafn, netfang og símanúmer;

• fara að þessum skilmálum að fullu.

Starfsmenn, eigendur og fulltrúar BRIZA, nánustu fjölskyldumeðlimir þeirra og aðilar sem koma beint að framkvæmd eða staðfestingu valsins mega ekki taka þátt.

5. Hvernig þátttaka virkar

Hver gild og greidd pöntun sem lögð er inn á briza.is á gildistíma herferðarinnar fær eitt þátttökunúmer.

Þátttökunúmerið verður að jafnaði tengt Shopify-pöntunarnúmeri viðskiptavinarins.

Fjöldi vara í einni pöntun veitir ekki fleiri þátttökunúmer.

Viðskiptavinur sem leggur inn fleiri en eina aðskilda og gilda pöntun á gildistíma herferðarinnar fær eitt þátttökunúmer fyrir hverja aðskilda pöntun.

Pöntun telst aðeins gild þegar:

• greiðsla hefur verið samþykkt;

• pöntunin hefur ekki verið felld niður;

• pöntunin hefur ekki verið endurgreidd;

• ekki hefur verið óskað eftir bakfærslu greiðslu;

• pöntunin hefur ekki verið gerð með svikum eða villandi upplýsingum;

• þátttakandinn uppfyllir að öðru leyti þessa skilmála.

Pantanir sem eru felldar niður, að fullu endurgreiddar, gerðar með svikum eða bakfærðar verða fjarlægðar áður en valið fer fram.

Enginn sérstakur þátttökukostnaður er lagður á umfram venjulegt verð BRIZA-vara og sendingarkostnað, ef við á.

6. Markmiðslína herferðarinnar

Markmiðslínan sem birtist á briza.is sýnir framvindu að fyrirfram ákveðnu sölumarkmiði BRIZA-herferðarinnar.

Framvindan er reiknuð út frá gildum og greiddum BRIZA-pöntunum sem tilheyra herferðinni.

Markmiðslínan uppfærist hugsanlega ekki samstundis. Tafir geta orðið vegna greiðsluvinnslu, niðurfellinga, endurgreiðslna, tæknilegra uppfærslna eða yfirferðar.

Staðfestar pantanaskrár skipuleggjanda ráða ef misræmi er á milli upplýsinga á vefsíðunni og raunverulegra gagna.

Pantanir sem eru felldar niður, endurgreiddar, gerðar með svikum eða bakfærðar geta verið fjarlægðar úr framvindureikningnum.

Markmiði herferðarinnar telst náð þegar staðfest framvinda herferðarinnar nær 100%.

7. Val á viðskiptavini

Eftir að herferðinni lýkur verður eitt þátttökunúmer valið af handahófi úr öllum gildum þátttökunúmerum.

Valið fer fram innan sjö virkra daga frá lokum herferðarinnar.

Valið verður:

• framkvæmt með skjalfestri slembivalsaðferð;

• skráð þannig að hægt sé að yfirfara niðurstöðuna;

• borið saman við gildar pantanaskrár BRIZA;

• staðfest af vitni eða óháðum aðila eftir því sem sanngjarnt og framkvæmanlegt er.

Áður en niðurstaðan er staðfest mun BRIZA ganga úr skugga um að viðkomandi pöntun sé gild og að viðskiptavinurinn uppfylli þátttökuskilyrðin.

Ef valið númer tengist ógildri, felldri niður, endurgreiddri, sviksamlegri eða annars óheimilli pöntun getur nýtt númer verið valið með sömu aðferð.

8. Tilkynning til valins viðskiptavinar

BRIZA mun hafa samband við valinn viðskiptavin í gegnum netfangið eða símanúmerið sem gefið var upp við pöntun.

Valinn viðskiptavinur þarf að svara innan fimm almanaksdaga frá því að tilkynningin var send.

Viðskiptavinurinn gæti verið beðinn um að leggja fram:

• staðfestingu á auðkenni sínu;

• staðfestingu á því að hann sé orðinn 18 ára;

• staðfestingu á lögheimili á Íslandi;

• viðeigandi pöntunarnúmer;

• upplýsingar sem nauðsynlegar eru til að skipuleggja ferðina.

Ef valinn viðskiptavinur:

• svarar ekki innan fimm almanaksdaga;

• næst ekki í gegnum uppgefnar samskiptaupplýsingar;

• hafnar ferðinni;

• uppfyllir ekki þessa skilmála; eða

• veitir ekki þær upplýsingar sem sanngjarnt er að krefjast vegna bókunar,

getur BRIZA afturkallað boðið og valið annað gilt þátttökunúmer.

BRIZA getur endurtekið ferlið þar til gjaldgengur viðskiptavinur samþykkir ferðina.

9. Ferðin til Tenerife

Valinn viðskiptavinur fær ferð fyrir tvo til Tenerife með öllu inniföldu.

Ferðin felur í sér:

• flug fram og til baka á almennu farrými frá Keflavíkurflugvelli til Tenerife fyrir tvo;

• gistingu fyrir tvo í sameiginlegu hefðbundnu tveggja manna herbergi;

• gistingu á hóteli sem er að minnsta kosti fjögurra stjörnu;

• máltíðir og drykki samkvæmt „allt innifalið“-fyrirkomulagi hótelsins;

• hefðbundinn farangur samkvæmt skilmálum valins ferðapakka;

• akstur til og frá flugvellinum á Tenerife og hótelinu.

Eftirfarandi verður ákveðið og staðfest eftir samráð við valinn viðskiptavin:

• flugfélag;

• flugleið;

• flugtímar;

• brottfarardagur;

• heimkomudagur;

• lengd ferðar;

• hótel;

• herbergistegund;

• ferðaskrifstofa eða ferðapakkaveita.

Endanlegt fyrirkomulag er háð framboði, sanngjörnu verði og hentugum ferðapökkum.

BRIZA mun leitast við að finna ferðadagsetningar sem henta valda viðskiptavininum, en getur ekki ábyrgst allar dagsetningar, flugfélög, flugtíma, hótel eða herbergisóskir.

Ferðin verður bókuð í gegnum faglega ferðaskrifstofu, ferðaskipuleggjanda eða viðurkenndan ferðapakkaveitanda sem BRIZA velur.

10. Samkomulag um ferðadagsetningar

Innan 30 daga frá því að ferðin hefur verið samþykkt þarf valinn viðskiptavinur að vinna með BRIZA að því að finna hentugar ferðadagsetningar.

Viðskiptavinurinn verður beðinn um að leggja fram að minnsta kosti þrjá raunhæfa dagsetningarmöguleika.

Ferðadagsetningar þurfa að:

• vera í boði hjá valinni ferðaskrifstofu eða ferðapakkaveitanda;

• vera á sanngjörnu verði miðað við hefðbundið verð sambærilegra ferðapakka;

• vera samþykktar af bæði BRIZA og valda viðskiptavininum;

• samræmast bókunarfrestum ferðapakkaveitandans.

Valinn viðskiptavinur má ekki tefja bókunarferlið með ósanngjörnum hætti.

Ef viðskiptavinurinn vinnur ítrekað ekki með BRIZA, leggur ekki fram hentugar dagsetningar eða veitir ekki nauðsynlegar farþegaupplýsingar getur BRIZA sett endanlegan og sanngjarnan frest.

Ef sá frestur er ekki virtur getur viðskiptavinurinn misst réttinn til ferðarinnar og annar viðskiptavinur verið valinn.

11. Ferðafélagi

Valinn viðskiptavinur getur valið einn ferðafélaga.

Báðir ferðamenn þurfa að:

• hafa gild vegabréf og önnur nauðsynleg ferðaskilríki;

• uppfylla skilyrði flugfélags, hótels og innflytjendayfirvalda;

• hafa heimild til að ferðast til Spánar;

• veita nauðsynlegar farþegaupplýsingar innan tilskilins frests;

• fylgja reglum flugfélags, gististaðar og ferðaskipuleggjanda.

Ef ferðafélaginn er yngri en 18 ára þarf valinn viðskiptavinur að vera foreldri eða löglegur forráðamaður barnsins eða leggja fram öll nauðsynleg samþykki og ferðaskjöl.

Valinn viðskiptavinur ber ábyrgð á að kanna vegabréfa-, auðkennis-, heilsu- og inngönguskilyrði fyrir ferðina.

12. Kostnaður sem er ekki innifalinn

Nema BRIZA staðfesti annað skriflega er eftirfarandi ekki innifalið:

• ferðir til og frá Keflavíkurflugvelli;

• vegabréf og önnur ferðaskilríki;

• ferðatrygging;

• einkarekinn lækniskostnaður;

• uppfærsla á sæti eða ferð á dýrara farrými;

• aukafarangur eða yfirvigtarfarangur;

• einkaflutningar;

• skoðunarferðir, afþreying eða aðgangseyrir;

• bílaleigubíll;

• heilsulindarmeðferðir;

• kaup í verslunum hótelsins;

• máltíðir eða drykkir utan „allt innifalið“-fyrirkomulags hótelsins;

• úrvalsdrykkir sem eru ekki innifaldir samkvæmt reglum hótelsins;

• herbergisþjónusta;

• minibar;

• ferðamannaskattar eða önnur staðbundin gjöld sem greiðast á staðnum;

• persónuleg útgjöld;

• kostnaður vegna þess að ferðamenn missa af flugi eða uppfylla ekki ferðaskilyrði;

• breytingar sem óskað er eftir eftir staðfesta bókun.

Valinn viðskiptavinur og ferðafélagi eru eindregið hvött til að kaupa viðeigandi ferðatryggingu.

13. Hótel og „allt innifalið“-þjónusta

Gisting verður á hóteli sem er metið að minnsta kosti fjögurra stjörnu samkvæmt opinberri eða almennt viðurkenndri flokkun viðkomandi gististaðar.

Stjörnuflokkun og þjónustustig geta verið mismunandi milli landa og þjónustuaðila.

„Allt innifalið“ merkir það máltíða-, drykkja- og þjónustufyrirkomulag sem valið hótel býður upp á.

Nákvæmt innihald, opnunartímar veitingastaða, drykkjaúrval og þjónustutakmarkanir ráðast af reglum hótelsins.

BRIZA ábyrgist ekki að allir veitingastaðir, drykkir, afþreying eða þjónusta hótelsins séu innifalin.

Nákvæmar upplýsingar um hótel og ferðapakka verða afhentar valda viðskiptavininum áður en bókun er staðfest.

14. Staðfesting bókunar

Ferðin telst ekki bókuð fyrr en valinn viðskiptavinur hefur fengið skriflega bókunarstaðfestingu.

Eftir bókun gilda einnig skilmálar flugfélagsins, hótelsins, ferðaskrifstofunnar og ferðapakkaveitandans.

Valinn viðskiptavinur þarf að yfirfara vandlega:

• nöfn og stafsetningu;

• fæðingardaga;

• ferðadagsetningar;

• vegabréfsupplýsingar;

• flugupplýsingar;

• farangursheimildir;

• upplýsingar um gistingu.

Tilkynna þarf allar villur án tafar.

Kostnaður sem verður til vegna rangra upplýsinga sem annar ferðamannanna veitir getur verið lagður á þann ferðamann sem ber ábyrgð á upplýsingunum.

15. Breytingar sem ferðamenn óska eftir

Eftir að ferðin hefur verið bókuð eru beiðnir um breytingar á:

• nöfnum farþega;

• ferðadagsetningum;

• flugtímum;

• gistingu;

• herbergistegund;

• farangri;

• áfangastað;

• öðru ferðafyrirkomulagi

háðar framboði og skilmálum viðkomandi þjónustuaðila.

Allur viðbótarkostnaður vegna breytinga sem valinn viðskiptavinur eða ferðafélagi óskar eftir skal greiddur af þeim sem óskar breytingarinnar.

BRIZA er ekki skylt að samþykkja breytingarbeiðnir.

16. Ekki hægt að skipta ferðinni fyrir reiðufé

Ekki er hægt að:

• skipta ferðinni fyrir reiðufé;

• skipta ferðinni fyrir inneign;

• skipta ferðinni fyrir vörur;

• selja eða bjóða ferðina upp;

• framselja ferðina til annars aðila nema sérstakt samþykki liggi fyrir.

Framsal getur aðeins verið heimilt ef BRIZA samþykkir það skriflega og viðkomandi ferðapakkaveitandi leyfir breytinguna.

Ef raunverulegt verð bókaðs ferðapakka er lægra en verð annarra mögulegra pakka eða áætlað auglýst verðmæti verður mismunurinn ekki greiddur út.

17. Afpöntun eða ómögulegt að ferðast

Ef valinn viðskiptavinur eða ferðafélagi hættir við eftir að ferðin hefur verið bókuð er ekki tryggt að viðkomandi fái reiðufé eða aðra ferð í staðinn.

Ef annar ferðamannanna getur ekki ferðast fer möguleg breyting á farþega eftir:

• reglum ferðapakkaveitandans;

• framboði;

• gjöldum fyrir nafnabreytingar;

• skriflegu samþykki BRIZA.

Ef valinn viðskiptavinur getur ekki ferðast vegna persónulegra aðstæðna, veikinda, skorts á ferðaskilríkjum, sértækra inngöngutakmarkana eða annarra ástæðna sem rekja má til ferðamannsins er BRIZA ekki skylt að greiða bætur eða veita aðra ferð.

Lögbundinn réttur samkvæmt ófrávíkjanlegum neytenda- eða ferðalögum helst óskertur.

18. Breytingar af hálfu þjónustuaðila

Flugi, gistingu og annarri ferðaþjónustu getur verið breytt eða hún felld niður af flugfélagi, hóteli, ferðaskrifstofu eða öðrum þjónustuaðila.

Ef slíkt gerist mun BRIZA og valinn ferðapakkaveitandi bregðast við samkvæmt gildandi lögum og skilmálum þjónustuaðilans.

Sambærilegur valkostur kann að vera í boði ef ekki er hægt að veita upphaflega þjónustu.

Valinn viðskiptavinur verður upplýstur um verulegar breytingar eins fljótt og unnt er.

BRIZA ber ekki ábyrgð á aðstæðum utan sanngjarnrar stjórnunar þess, þar á meðal:

• aftakaveðri;

• náttúruhamförum;

• eldvirkni;

• verkföllum;

• takmörkunum á flugumferð;

• farsóttum;

• takmörkunum stjórnvalda;

• stríði eða borgaralegri ólgu;

• lokun flugvalla;

• gjaldþroti flugfélags;

• gjaldþroti gististaðar;

• öðrum óvenjulegum og óhjákvæmilegum aðstæðum.

Ekkert í þessum skilmálum skerðir réttindi sem ekki er heimilt að takmarka samkvæmt lögum.

19. Hegðun á ferðalagi

Valinn viðskiptavinur og ferðafélagi þurfa að sýna ábyrga hegðun og fara eftir öllum gildandi lögum og reglum þjónustuaðila.

BRIZA eða viðkomandi þjónustuaðili getur neitað að veita eða stöðvað þjónustu ef ferðamaður:

• hegðar sér með hættulegum hætti;

• sýnir ofbeldisfulla, móðgandi eða ólöglega hegðun;

• veldur alvarlegri truflun;

• veldur eignatjóni;

• hunsar sanngjarnar öryggisleiðbeiningar.

Ferðamaðurinn getur borið ábyrgð á tjóni, gjöldum eða viðbótarkostnaði sem verður vegna slíkrar hegðunar.

20. Skattar og opinber gjöld

Skattaleg meðferð ferðarinnar fer eftir íslenskum lögum sem gilda hverju sinni.

BRIZA mun veita þær upplýsingar og skila þeim tilkynningum sem lög krefjast.

Valinn viðskiptavinur ber sjálfur ábyrgð á að afla óháðrar skattaráðgjafar ef þörf er á.

21. Persónuupplýsingar

BRIZA getur unnið persónuupplýsingar í þeim tilgangi að:

• staðfesta pantanir í herferðinni;

• úthluta og yfirfara þátttökunúmer;

• framkvæma valið;

• hafa samband við valinn viðskiptavin;

• staðfesta þátttökuskilyrði;

• skipuleggja flug, gistingu og flutninga;

• uppfylla laga-, bókhalds- og varðveisluskyldur.

BRIZA getur deilt nauðsynlegum farþegaupplýsingum með valinni ferðaskrifstofu, ferðaskipuleggjanda, flugfélagi, hóteli, flutningsaðila og öðrum aðilum sem koma að skipulagningu ferðarinnar.

Upplýsingar vegna framkvæmdar herferðarinnar verða að jafnaði varðveittar í allt að 12 mánuði eftir lok herferðarinnar, nema lengri varðveisla sé nauðsynleg vegna laga, samninga, bókhalds eða úrlausnar ágreinings.

Pöntunar- og greiðsluupplýsingar geta verið varðveittar sérstaklega samkvæmt laga- og bókhaldsskyldum BRIZA.

Nánari upplýsingar má finna í persónuverndarstefnu BRIZA.

22. Birting niðurstöðu

BRIZA getur tilkynnt opinberlega að viðskiptavinur hafi verið valinn.

BRIZA mun ekki birta fullt nafn, ljósmynd, myndband eða ítarlegar persónuupplýsingar valins viðskiptavinar í markaðsefni án sérstaks samþykkis.

Valinn viðskiptavinur þarf ekki að taka þátt í ljósmyndum, myndböndum, viðtölum eða öðru kynningarefni sem skilyrði fyrir því að fá ferðina.

23. Svik og misnotkun

BRIZA getur útilokað pöntun eða þátttakanda ef sanngjarnar vísbendingar eru um:

• greiðslusvik;

• notkun stolinna greiðsluupplýsinga;

• rangar persónuupplýsingar;

• tilbúnar eða sjálfvirkar pantanir;

• tilraun til að hafa áhrif á markmiðslínuna;

• afskipti af valferlinu;

• misnotkun endurgreiðslna eða bakfærslna;

• brot á þessum skilmálum.

BRIZA getur óskað eftir sanngjörnum gögnum til að staðfesta pöntun eða auðkenni áður en þátttaka er staðfest.

24. Tæknileg vandamál

BRIZA ber ekki ábyrgð á tímabundinni bilun á vefsíðunni, töfum á uppfærslu markmiðslínunnar, misheppnaðri afhendingu tölvupósts eða tæknilegum truflunum utan sanngjarnrar stjórnunar BRIZA.

Ef tæknilegt vandamál hefur veruleg áhrif á herferðina eða valferlið getur BRIZA gert hlé á herferðinni, leiðrétt vandamálið og haldið henni áfram með sanngjörnum hætti.

Staðfestar skrár skipuleggjanda ráða ef rangar eða ófullkomnar upplýsingar birtast vegna tæknilegra mistaka.

25. Fyrirvari vegna samfélagsmiðla

Herferðin er ekki kostuð, samþykkt, stjórnað af eða tengd Facebook, Instagram, Meta, TikTok eða öðrum samfélagsmiðlum nema annað sé sérstaklega tekið fram.

Spurningum og kröfum sem tengjast herferðinni skal beina til BRIZA en ekki samfélagsmiðlanna.

26. Breytingar á skilmálum

BRIZA getur gert sanngjarnar breytingar á þessum skilmálum ef það er nauðsynlegt vegna:

• lagabreytinga;

• fyrirmæla stjórnvalda;

• tæknilegra vandamála;

• krafna þjónustuaðila;

• aðstæðna utan stjórnunar BRIZA;

• leiðréttingar á augljósum mistökum.

Verulegar breytingar verða birtar á briza.is ásamt uppfærðri dagsetningu.

Breytingar verða ekki notaðar til að skerða með ósanngjörnum hætti réttindi sem þátttakendur hafa þegar öðlast.

27. Kvartanir og samskipti

Spurningar eða kvartanir vegna herferðarinnar má senda á:

info@briza.is

Skilaboðin ættu að innihalda:

• fullt nafn viðskiptavinarins;

• pöntunarnúmer;

• samskiptaupplýsingar;

• skýra lýsingu á erindinu.

BRIZA mun leitast við að svara eins fljótt og sanngjarnt er.

28. Gildandi lög

Um þessa skilmála gilda íslensk lög.

Aðilar skulu fyrst reyna að leysa ágreining með beinum samskiptum.

Ef ekki tekst að leysa ágreining má vísa honum til þar til bærra íslenskra stjórnvalda, úrskurðaraðila eða dómstóla.

29. Samþykki skilmála

Með þátttöku í herferðinni staðfestir viðskiptavinurinn að hann hafi lesið, skilið og samþykkt þessa skilmála.

Pöntun tryggir ekki að viðskiptavinur fái ferðina til Tenerife.

Aðeins sá viðskiptavinur sem er valinn samkvæmt þessum skilmálum, staðfestur sem gjaldgengur og hægt er að hafa samband við fær ferðina.